Bí thư Tỉnh uỷ Nguyễn Hồ Hải phát biểu tại Hội nghị giao ban chuyên đề về công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân

Chỉ đạo đồng bộ, phát huy vai trò người đứng đầu

Ngay từ đầu năm, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, hướng dẫn nhằm thống nhất việc tiếp công dân, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong toàn tỉnh, đặc biệt trong giai đoạn tổ chức bộ máy có nhiều thay đổi. Trên cơ sở đó, thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường đã chủ động xây dựng kế hoạch triển khai, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tập trung giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp, kéo dài.

Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực; nhiều vụ việc tồn đọng được rà soát, xử lý dứt điểm, góp phần giữ vững ổn định xã hội. Đối với các trường hợp công dân khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương, UBND tỉnh kịp thời thành lập các tổ công tác phối hợp tuyên truyền, vận động công dân trở về địa phương để xem xét, giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Tiếp công dân tăng, nội dung tập trung vào đất đai, an sinh xã hội

 
Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh tiếp và đối thoại với công dân 

Trong năm 2025, các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp 6.267 lượt công dân, với 5.698 người, tăng so với năm 2024. Trong đó, tiếp thường xuyên chiếm phần lớn; số lượt tiếp định kỳ và đột xuất của lãnh đạo các cấp cũng tăng, thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp dân.

Nội dung công dân phản ánh, khiếu nại chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất và các chính sách an sinh xã hội gắn trực tiếp với quyền, lợi ích của người dân.

Xử lý, giải quyết đơn thư có chuyển biến, song áp lực còn lớn

Tổng số đơn phải xử lý trong năm là 6.220 đơn, tăng gần 50% so với năm 2024. Trong đó, có 4.953 đơn đủ điều kiện xử lý, gồm khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh. Các cơ quan chức năng đã chủ động phân loại, xử lý, chuyển đơn đúng thẩm quyền; đồng thời tăng cường đôn đốc, theo dõi tiến độ giải quyết.

Đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền, toàn tỉnh đã thụ lý 410 đơn khiếu nại, 163 đơn tố cáo và 2.262 đơn kiến nghị, phản ánh. Tỷ lệ giải quyết đạt trên 64% đối với khiếu nại, trên 53% đối với tố cáo và gần 84% đối với kiến nghị, phản ánh. Qua giải quyết, đã kiến nghị trả lại quyền lợi cho một số công dân; đồng thời kiến nghị kiểm điểm, xử lý trách nhiệm đối với các cá nhân vi phạm.

Đáng chú ý, mặc dù số đơn khiếu nại, tố cáo tăng cao, nhưng số đoàn khiếu kiện đông người chỉ tăng nhẹ, cho thấy công tác tuyên truyền, đối thoại, vận động Nhân dân được thực hiện khá hiệu quả, góp phần hạn chế phát sinh “điểm nóng”.

Chủ động xử lý vụ việc phức tạp, dư luận quan tâm

UBND tỉnh đã nghiêm túc triển khai các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ về rà soát, giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài và các vụ việc liên quan đến an ninh, trật tự. Nhiều vụ việc đông người, bức xúc được tập trung chỉ đạo xử lý, tổ chức đối thoại, vận động, thuyết phục, bảo đảm đúng quy định pháp luật, hài hòa lợi ích giữa Nhà nước và người dân.

Qua đó, nhiều trường hợp đã tự nguyện chấp hành quyết định hành chính, góp phần ổn định tình hình tại cơ sở, không để phát sinh phức tạp kéo dài.

Quỳnh Anh